Sử dụng các kỹ năng giao tiếp cá nhân để tìm việc làm

Điểm nhấn chính:

- Kỹ năng giao tiếp là những hành vi và chiến thuật mà con người sử dụng để tương tác với người khác một cách hiệu quả trong gia đình, bạn bè, xã hội hay công việc.

- Kỹ năng giao tiếp cá nhân tốt tại nơi làm việc có thể cải thiện kết quả làm việc và hỗ trợ con đường phát triển nghề nghiệp.

- Việc thiếu kỹ năng giao tiếp cá nhân có thể khiến nhân viên gặp bất lợi khi làm việc nhóm, đánh giá tích cực và thăng tiến trong công việc.  

Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân là gì?

Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân thường được gọi là kỹ năng con người hoặc kỹ năng xã hội, chúng liên quan đến việc đọc các tín hiệu mà người khác gửi và giải thích chúng một cách chính xác để hình thành cách phản hồi hiệu quả. Các cá nhân luôn thể hiện kỹ năng giao tiếp của mình chỉ bằng cách tương tác với người khác, dù ở nơi làm việc, ngoài xã hội hay trong gia đình.

Mỗi người đều có một phong cách cá nhân. Một số người thành công hơn những người khác trong việc sử dụng các kỹ năng giao tiếp cá nhân để đạt được những kết quả cụ thể và mong muốn. Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân có thể dựa một phần vào tính cách và bản năng. Tuy nhiên, kỹ năng còn có thể được rèn luyện và cải thiện mỗi ngày.

Kỹ năng giao tiếp trong môi trường làm việc

Trong thế giới kinh doanh, thuật ngữ này thường đề cập đến khả năng làm việc tốt với người khác của nhân viên. Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân bao gồm từ cách giao tiếp và lắng nghe đến thái độ và cách cư xử.

Trong nhiều tổ chức, nhân viên có kỹ năng giao tiếp tốt được đánh giá cao nhờ thái độ vui vẻ và tích cực, luôn hướng đến việc tìm ra các giải pháp. Những nhân viên này được coi là những người làm việc nhóm tốt để đạt được mục tiêu. Nói một cách nhân văn hơn, mọi người đều thích ở gần họ. Đó là một đặc tính đáng hoan nghênh trong bất kỳ tương tác xã hội nào, kể cả những tương tác liên quan đến công việc.

Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân có mối liên hệ chặt chẽ với kiến thức về kỳ vọng và phong tục xã hội, cho dù kiến thức đó là vốn có hay học được. Những người có kỹ năng giao tiếp tốt nhất sẽ điều chỉnh chiến thuật và giao tiếp khi cần thiết, tùy thuộc vào phản ứng của người khác đối với thông điệp và ý nghĩa của họ.

Những người không có kỹ năng giao tiếp tốt vẫn có thể thành công trong kinh doanh nếu họ được phép làm việc trong những lĩnh vực không yêu cầu tương tác thường xuyên với nhiều người. Những lĩnh vực này có thể bao gồm nghiên cứu, phát triển, mã hóa và thử nghiệm hệ thống.

Nhiều loại kỹ năng giao tiếp có thể dẫn đến kết quả tuyệt vời trong công việc, bao gồm:

- Giao tiếp rõ ràng cho dù bạn đang giải thích một ý tưởng hay đặt câu hỏi trực tiếp, bằng văn bản hay qua điện thoại.

- Chú ý, lắng nghe cẩn thận.

- Xác nhận rằng bạn hiểu những gì bạn đã nghe từ đồng nghiệp hoặc khách hàng.

- Hành vi đồng cảm cho thấy bạn hiểu và quan tâm đến hoàn cảnh của đồng nghiệp.

- Ủng hộ những ý tưởng hữu ích và nỗ lực của đồng nghiệp.

- Thể hiện sự sẵn lòng hoàn thành công việc.

- Xây dựng các mối quan hệ.

- Thái độ tích cực.

- Làm việc nhóm.

- Giao tiếp bằng lời nói hoặc bằng văn bản.

Để thể hiện những kỹ năng này, bạn hãy cố gắng tham gia cùng đồng nghiệp để giải quyết vấn đề, tình nguyện đảm nhận những nhiệm vụ mà không ai khác sẽ làm, thậm chí là nhiệt tình với những nhiệm vụ được giao mặc dù bạn có thể không thích.

Kỹ năng giao tiếp cá nhân kém có thể gây bất lợi cho một cá nhân và cho nơi làm việc nói chung. Ngay cả khi một nhân viên làm tốt công việc của mình, kỹ năng giao tiếp cá nhân kém có thể hạn chế cơ hội phát triển nghề nghiệp của họ tại công ty. Nó thậm chí có thể là một yếu tố khiến họ bị chấm dứt hợp đồng.

Lợi ích của kỹ năng giao tiếp cá nhân

Không thể phóng đại tầm quan trọng của các kỹ năng giao tiếp cá nhân, đặc biệt là khi bạn sử dụng đúng cách ở nơi làm việc. Kỹ năng giao tiếp mang lại lợi ích cho từng nhân viên và toàn bộ công ty, những lợi ích này có thể bao gồm:

- Xây dựng và duy trì tình bạn tốt hơn.

- Tăng độ tin cậy của bản thân.

- Sáng tạo ngày càng tốt hơn thông qua hợp tác thành công.

- Hoàn thành nhiệm vụ một cách hiệu quả.

- Nhiệt tình hơn cho một nhiệm vụ hoặc công việc cụ thể.

- Loại bỏ những vấn đề không cần thiết.

- Năng suất cao hơn.

- Cơ hội tiếp xúc nhiều hơn với những trải nghiệm tích cực, khác biệt với các nhân viên hoặc khách hàng khác.

- Cơ hội thể hiện phẩm chất lãnh đạo.

- Cơ hội thăng tiến.

- Sự phát triển của một mạng lưới chuyên nghiệp đáng tin cậy có thể giúp xây dựng sự nghiệp.

Kỹ năng giao tiếp có thể học được không?

Mặc dù các kỹ năng giao tiếp có thể được phát triển nhưng chúng không thể chỉ học được từ sách giáo khoa. Đối với một số người, chúng nên được thực hành, sử dụng hàng ngày, quan sát và sau đó điều chỉnh. Điều đó có nghĩa là, những kỹ năng này có thể đến với một số cá nhân một cách tự nhiên, nhưng những người khác phải nỗ lực trau dồi chúng. Sự tu luyện này thường xảy ra thông qua sự tương tác liên tục với các cá nhân khác.

Bạn có thể học các kỹ năng này bằng cách tham gia vào các hoạt động nhóm hàng ngày có sự tham gia của người khác vì cơ bản kỹ năng này là kỹ năng quan hệ xã hội, nghĩa là bạn sử dụng để hòa hợp với người khác. Khi bạn thấy ai đó sử dụng tốt những kỹ năng này, bạn có thể quan sát họ khi họ áp dụng chúng và cố gắng bắt chước hành vi của họ khi bạn thực hành.

Lưu ý rằng, bạn nên để bản thân mình được học tập và tiếp thu kỹ năng một cách tự nhiên, sử dụng nó một cách chân thành, tốt nhất là không bao giờ ép buộc bản thân, ngay cả khi chúng được sử dụng với những mục đích cụ thể.  

Sử dụng kỹ năng giao tiếp cá nhân trong tìm kiếm việc làm

Kỹ năng giao tiếp cá nhân được đánh giá cao trong thế giới kinh doanh. Vì thế, nếu bạn là ứng viên đang tìm việc làm, bạn nên tận dụng mọi cơ hội để thể hiện kỹ năng giao tiếp cá nhân của mình trong hồ sơ xin việc và trong các cuộc phỏng vấn.

Trong hồ sơ xin việc, người tìm việc có thể nêu bật các kỹ năng giao tiếp cá nhân mà mình có khi chúng liên quan đến các kỹ năng mà nhà tuyển dụng tìm kiếm. Bạn có thể nhấn mạnh những thành tựu gắn liền với các kỹ năng giao tiếp đó. Ví dụ, bạn có thể nêu một ví dụ về tinh thần đồng đội đã hoàn thành nhiệm vụ và nhận được nhiều đánh giá tích cực, truyền đạt thành công những ý tưởng hữu ích cho người khác vào thời điểm căng thẳng hoặc xây dựng các mối quan hệ để củng cố kết quả tài chính tích cực.

Trong một cuộc phỏng vấn, người phỏng vấn có thể gặp khó khăn trong việc đánh giá khả năng thực tế của một nhân viên trong việc thực hiện một công việc cụ thể vì thời gian cuộc phỏng vấn không đủ dài để đưa ra kết luận. Vì thế, các ứng viên nên tận dụng kỹ năng giao tiếp của mình. Hãy thân thiện, đồng cảm, hiểu biết và nhiệt tình. Sau đó, bạn có thể tìm kiếm cơ hội trong cuộc trò chuyện để đi sâu hơn vào một số chi tiết cụ thể, từ đó thể hiện khả năng chuyên môn và kỹ năng của mình. Nó không chỉ giúp bạn thành công trong công việc mà bạn đang ứng tuyển, mà còn mở ra cơ hội để bạn được lên một vị trí cao hơn.