Bán chéo

Bán chéo (cross selling) là bán các sản phẩm liên quan hoặc bổ sung (complementary product) cho khách hàng, đồng thời là phương pháp tiếp thị (marketing) phổ biến nhất.

Trong ngành dịch vụ tài chính, bán chéo bao gồm bán các loại sản phẩm đầu tư như vốn , nợ  và tương đương tiền hoặc dịch vụ khai thuế cho khách hàng lập kế hoạch nghỉ hưu.

Ví dụ, nếu một khách hàng ngân hàng có khoản thế chấp, nhóm bán hàng có thể cố gắng bán chéo cho khách hàng đó một hạn mức tín dụng cá nhân hoặc một sản phẩm tiết kiệm như chứng chỉ tiền gửi. Bán chéo giúp các doanh nghiệp tăng doanh thu và lợi nhuận mà không cần tìm kiếm khách hàng mới, chỉ cần tối ưu hóa doanh thu từ khách hàng hiện hữu.

Bán chéo giúp các doanh nghiệp tăng doanh thu và lợi nhuận mà không cần tìm kiếm khách hàng mới, chỉ cần tối ưu hóa doanh thu từ khách hàng hiện hữu.

Đối với thị trường chứng khoán, hiệu quả của các chiến lược bán chéo có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận và giá cổ phiếu của các công ty, đặc biệt trong các lĩnh vực bán lẻ, tài chính và dịch vụ.

Cần lưu ý sản phẩm hoặc dịch vụ được bán chéo phải thật sự mang lại giá trị cho khách hàng, không nên chỉ tập trung vào tăng doanh thu mà bỏ qua chất lượng.

Ví dụ: Sàn OTC ở Việt Nam giao dịch cổ phiếu không niêm yết và trái phiếu không thông qua trung tâm thanh toán bù trừ.